Der AI Booking & Shipping Chatbot Assistant ist eine fortschrittliche Lösung zur Automatisierung des Buchungsprozesses für Logistikunternehmen, die auf Überseetransporte spezialisiert sind.
Im Gegensatz zu herkömmlichen KI-Chatbots tritt dieses System durch gezielte Fragen mit den Nutzern in Kontakt und sammelt die notwendigen Informationen, um die Effizienz zu steigern und die manuelle Arbeit zu reduzieren.
Problemstellung
Derzeit müssen die Benutzer durch das Unternehmensportal navigieren, langwierige Formulare ausfüllen, anrufen oder E-Mails versenden, was zu einem arbeitsintensiven und zeitaufwändigen Prozess für die Mitarbeiter führt, die Informationen manuell verarbeiten und Versandanforderungen identifizieren müssen.
Lösung
Der AI Booking & Shipping Chatbot Assistant automatisiert den Buchungsprozess und führt den Benutzer durch einen dynamischen Fragebogen. Er sammelt relevante Informationen und fragt bei Bedarf nach zusätzlichen Details.
Die wichtigsten Funktionen sind:
- Datenextraktion aus verschiedenen Quellen: Benutzer können Textdokumente, PDFs, Bilder oder E-Mails hochladen. Die KI extrahiert Daten aus diesen Dateien und ruft Informationen aus Datenbanken ab. Die Benutzer können auch Daten aus anderen Quellen kopieren und einfügen.
- Dynamischer Frageprozess: Der Chatbot beginnt mit der Frage, ob der Benutzer eine bestehende Buchung hat oder einen früheren Vorgang fortsetzen möchte. Die Benutzer können eine Buchungs-ID angeben, und das System erkennt ihren Fortschritt, so dass sie nahtlos weitermachen können. Wird eine abgeschlossene Buchungs-ID angegeben, bietet die KI die Wiederverwendung bestehender Details mit nur notwendigen Aktualisierungen an.
- Inkrementelle Prozessabwicklung: Benutzer können den Prozess bei Bedarf unterbrechen und fortsetzen, insbesondere während sie auf die Validierung warten. Sie können ihre Anmeldedaten angeben, um dort fortzufahren, wo sie aufgehört haben, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.
- Automatisches Ausfüllen und Validieren von Daten: Die KI füllt die Felder automatisch mit den zuvor eingegebenen Daten aus, so dass die Benutzer diese vor der endgültigen Übermittlung überprüfen und ändern können.
- Einreichung und Validierung: Sobald alle Informationen erfasst und validiert sind, sendet die Software eine JSON-Datei mit den vollständigen Buchungsdetails an den Server des Kunden und liefert eine sofortige Bestätigung der Anmeldung.
Vorteile
Verbesserte Effizienz: Durch die Automatisierung der Datenerfassung wird der Bedarf an menschlichen Eingriffen erheblich reduziert, was Zeit und Arbeitskosten spart.
Benutzerfreundliches Erlebnis: Der Chatbot führt die Benutzer durch einen strukturierten Prozess und bietet bei jedem Schritt Unterstützung.
Anpassungsfähige Dateneingabe: Das System unterstützt mehrere Formate und verbessert so die Zugänglichkeit.
Fehlerreduzierung: Die automatische Validierung senkt das Risiko von Dateneingabefehlern und verbessert die Genauigkeit.
Skalierbarkeit: Die Lösung kann ein größeres Anfragevolumen ohne zusätzliche Arbeitskräfte bewältigen.
Technologien
Der AI Booking & Shipping Chatbot Assistant nutzt fortschrittliche Technologien, darunter C#, .NET Core und Python für AI-Modelle, die von einer PostgreSQL-Datenbank unterstützt werden. Er verwendet natürliche Sprachverarbeitung (NLP) für die Textverarbeitung und gewährleistet eine stabile und sichere Umgebung mit Frameworks wie Docker und Microsoft Azure.
Durch die Automatisierung der Datenextraktion, -validierung und -übermittlung ermöglicht dieser KI-Assistent Buchungs-, Versand- und Transportunternehmen, ihre Abläufe zu optimieren, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und ihre Produktivität deutlich zu steigern.
