Novi Sad, 6. Juni 2024: ComData doo investierte heute in seine Teamleiter durch die Durchführung eines eintägigen Schulungsprogramms mit dem Titel "Entwicklung der Kommunikationsfähigkeiten im Umgang mit internen und externen Kunden". Dieser umfassende Workshop konzentrierte sich darauf, die Teilnehmer mit den wichtigsten Werkzeugen auszustatten, um Kundeninteraktionen zu steuern und starke, dauerhafte Beziehungen aufzubauen.
Im Laufe des Tages nahmen die Teamleiter aktiv an Diskussionen und Übungen teil, die darauf abzielten, ihre Kommunikationsfähigkeit zu verbessern. Zu den wichtigsten behandelten Themen gehörten:
- Verständnis von Kommunikationsstilen von Kunden: Die Erkennung der unterschiedlichen Kommunikationsstile, die Kunden verwenden, ermöglicht es den Teamleitern, ihren Ansatz anzupassen und so ein tieferes Verständnis und eine bessere Verbindung zu fördern.
- Aufbau von Vertrauen und Beziehung: Das Training befasste sich mit Techniken zum Aufbau von Vertrauen vom ersten Kontakt an, um ein positives und produktives Kundenerlebnis zu gewährleisten.
- Effektive Kommunikationsstrategien: Von der Bedeutung aktiven Zuhörens bis hin zur Navigation in schwierigen Gesprächen und der Überwindung von Einwänden bot der Workshop praktische Kommunikationsfähigkeiten, die in verschiedenen Kundenszenarien direkt angewendet werden können.
Durch die Verbesserung ihrer Kommunikationsfähigkeiten sind Teamleiter befähigt, einen dauerhaft positiven Eindruck zu hinterlassen und eine effiziente und effektive Kommunikation zu erreichen.
Dies wiederum stärkt die Gesamtbeziehungen zu Kunden, fördert die Zusammenarbeit und führt letztendlich zu geschäftlichem Erfolg für alle.
